Política de Devolución
En Ykiosko tenemos como prioridad la satisfacción de nuestros clientes en cada compra que realicen a través de nuestro servidor, por lo que, entendemos que en algunas ocasiones se requiera la devolución de un producto. Con el fin de garantizar que este proceso de devolución se realice de manera eficiente y satisfactoria, hemos establecido las siguientes pautas y requisitos:
- El cliente debe haber realizado la compra a través de la Tienda Ykiosko www.ykiosko.com .
Estado del Producto: para que proceda la devolución el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del Producto:
- El cliente debe devolver el producto en su estado original y sin marcas ni señales de uso.
- El producto debe estar en su empaque original, esto significa que debe incluir todos los accesorios, manuales si es que hay y las etiquetas originales.
- El producto no debe contener claves que impidan el acceso ni su uso.
- El producto no debe contener contraseñas, aplicaciones de datos ni fotografías.
Proceso de devolución:
- Para solicitar la devolución, el cliente deberá comunicarse con el Soporte de Ykiosko, quienes entregarán las instrucciones y detallarán los pasos a seguir.
- Para ello debe contar con el comprobante de la compra que pretende devolver.
- La Línea directa para los consumidores funciona de lunes a domingo, desde 10:00 a 22:00 horas (hora de Chile) o vía correo electrónico a la dirección contacto@ykiosko.com , señalando los datos de compra y el motivo de la consulta. El contacto también se puede realizar a través del chat https://www.ykiosko.com/support/ .
- Por cualquiera de las vías que el cliente elija deberá señalar su intención de realizar la devolución del producto y sus motivos.
Período de devolución:
- El Cliente cuenta con diez días para realizar la devolución dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto.